客服邮箱
安装失败、播放卡顿、账号异常等问题，请将截图与设备信息发送至 [email protected]，我们将在 24 小时内回复。
前往留言 →Contact · 官方服务通道
联系我们
红果短剧app电脑版官方服务与商务对接窗口。无论是安装疑问、播放故障、账号申诉，还是内容合作与渠道联运，我们都希望第一时间听到你的声音。
关于联系
红果短剧app电脑版，随时为你待命
红果短剧app电脑版是红果短剧面向 PC 用户推出的大屏播放方案，把手机端的海量短剧内容完整搬进电脑屏幕。它支持全键盘与鼠标操作，一键进入全屏，自动匹配 16:9 与 21:9 显示比例，在 Windows 与 macOS 上均可流畅运行。相比手机小屏，红果短剧电脑版拥有更宽阔的画面、更清晰的音画同步效果，在追更都市、逆袭、甜宠、悬疑等热门题材时，细节表现与沉浸感都有明显提升。
为了让每一位用户都能顺畅使用，我们建立了完善的服务体系：官网提供下载安装指引、常见问题解答与版本更新日志；客服团队在工作日 9:00 至 21:00 提供在线答疑；商务与内容合作则通过专属邮箱一对一对接。无论你是想咨询红果短剧app电脑版的安装步骤、账号登录、会员权益、投屏设置，还是希望进行内容分发、广告投放、渠道联运与品牌合作，都可以通过本页的联系方式找到我们。提交留言后，我们通常会在 24 小时内回复；紧急问题建议直接拨打客服热线，以便更快得到处理。
联系方式
选择最适合你的沟通方式
为了减少等待时间，我们按问题类型划分了四条通道。请根据实际需求选择，我们会在对应时限内给出答复。
客服热线
400-800-1007，工作日 9:00 至 21:00 人工在线。涉及会员扣费、退款与紧急登录问题，建议优先电话沟通。
预约回电 →商务合作
内容分发、广告投放、渠道联运与品牌共建，请发送合作方案至 [email protected]，商务团队将在一个工作日内响应。
提交合作 →办公地址
中国·浙江省杭州市余杭区文一西路 969 号未来科技城 5 号楼 8 层。来访请提前一个工作日电话预约，以便安排接待。
预约到访 →在线留言
把你的问题交给我们
填写下方表单，写下你使用红果短剧app电脑版时遇到的具体情况，我们会安排对应的同事跟进。信息仅用于问题处理与回复，不会对外披露。
服务特色
为什么用户愿意留下来
从下载、安装到日常追剧，我们把每一个可能卡住用户的环节都想在了前面。
大屏适配，画质不将就
针对 1080P 与 2K、4K 显示器逐档调校码率与缩放比例，红果短剧app电脑版在 21:9 带鱼屏上同样不会出现黑边错位，台词字幕清晰可读，长时间观看眼睛更轻松。
更新快，追更不漏集
剧库与移动端保持同步刷新，收藏的短剧上线新剧集后会在电脑端弹出提醒。配合历史进度云同步，午休在电脑看一半，回家接着看不用重新找时间轴。
真人响应，不做机器人循环
客服团队熟悉红果短剧电脑版的每一个功能入口，能直接给出可执行的排查步骤，而不是把问题在不同的自动回复之间来回转手。复杂问题支持远程协助定位。
常见疑问
联系前，先看看这些
留言后多久能收到回复？
工作日的留言通常会在 24 小时内收到邮件回复；周五晚间及周末提交的问题，我们会顺延至下一个工作日优先处理。若情况紧急，建议同时拨打客服热线 400-800-1007。
可以上门拜访或面谈合作吗？
可以。请提前一个工作日通过商务邮箱或客服热线预约，并简要说明来访目的与人数，我们会安排对应的负责人在未来科技城办公区接待。
反馈的问题会涉及个人信息吗？
我们只收集处理问题所必需的账号标识与设备信息，留言内容不会用于其他用途，也不会向第三方披露。你可以在邮件中注明希望删除的时间点。